Sipariş ve Cayma Hakkı

Alıcı ve satıcılar, elektronik ticaret kapsamında satılan/satın alınan ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidirler.

Chare Danışmanlık ve Tekstil Pazarlama Ticaret Limited Şirketi’ne (“Şirket”) ait "www.trimstore.com.tr" internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturduğunuz ve bu siparişi onayladığınız takdirde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin hüküm ve şartlarını da kabul etmiş, onaylamış olacaksınız.

Sitede alışveriş yapabilmek, sipariş formu oluşturabilmek için üyelik şartı bulunmaktadır.

Dolayısıyla sitede işlem yapabilmek için öncelikle üye olunması, bir Üyelik Sözleşmesi düzenlenmesi gerekmektedir.

Sipariş ve İadeler

• Kargo ücreti alıcıya ait olup, siparişler en geç üç (3)  iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Teslimatlar ise şehir içi ve şehirlerarası kargo taşımacılığı yapan firmalar tarafından -en geç- İstanbul için ertesi gün, İstanbul dışında iki (2) iş günü içerisinde yapılır.
• Otuz (30) günlük yasal süre içerisinde ürün/ürünler teslim edilmez ise, alıcı satış sözleşmesini tek taraflı olarak sona erdirebilecektir.
• İade edilmek istenen ürünün/ürünlerin, iade kargo bedeli Şirket’e ait olmak üzere, faturası ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünün/ürünlerin iadesi Şirket’in bildireceği kargo firması ve iade kodu ile gerçekleştirilmelidir.
• Ücret iadesi (geri ödeme) ürünün/ürünlerin Şirket’e ulaşması ve iadenin onaylanmasından sonra, satın almada kullanılan yöntemle yapılacaktır.
  • Tutar, alıcının bankasına bağlı olarak en geç on dört (14) gün içinde hesaba aktarılır.
  • Ödeme havale yöntemi ile yapıldı ise, ad-soyad/ünvan, sipariş numarası ve IBAN bilgilerinin “iade@trimstore.com.tr” adresine iletilmesi gerekmektedir.
• İade koşullarını taşımayan iade ürün/ürünler alıcının adresine kargo ücreti yine alıcı tarafından ödenecek şekilde geri gönderilir.

İade sırasında paketlemeden dolayı kargoda zarar gören ürün/ürünler iade kapsamına alınmamaktadır. Bu nedenle, istenirse, ücretsiz şekilde, mağazamızdan da iade işlemi yapılabileceğini hatırlatmak isteriz.

Ayrıca, Şirket’in internet sitesi üzerinden satın alınan ürün/ürünlerde birebir değişim yapılmadığı için, değiştirilmesi istenen ürünü/ürünleri tarafımıza iade olarak gönderip, internet sitesinden yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Teslimat

• Satın alınan ürün/ürünler, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilecektir.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Şirket bu durumu öğrendiğinden itibaren üç (3) gün içinde yazılı olarak alıcıya durumu bildirecek, en geç on dört (14) gün içinde de toplam bedeli alıcıya iade edecektir.
• Şirket’in öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün/ürünler süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilecek ve alıcının sipariş iptali, ürünün benzeri ile değiştirilmesi veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesi seçeneklerinden hangisini tercih ettiğine bağlı olarak talep yerine getirilecektir.
  • Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit olarak yapmış ise iptalinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde kendisine nakden ödeme yapılır.
  • Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve siparişi iptal ederse, bu iptalden itibaren yine on dört (14) gün içinde satış bedeli bankaya iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanın alıcının hesabına para iadesini aktarması 2-3 haftaları bulabilmektedir.
• Alıcı, satın aldığı ürünün/ürünlerin bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Şirket’in ürünü/ürünleri teslim yükümlülüğü sona ermiş olur.
• Ürün/ürünler teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satış bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Şirket’e ödenmez ise, alıcı, ürünü/ürünleri üç (3) gün içerisinde kargo ücreti Şirket’e ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
• Alıcı, sözleşme konusu ürünü/ürünleri teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış gibi hasarlı ve ayıplı ürünü/ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır. Aksi halde teslim alınan ürünün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
• Alıcı ürünü/ürünleri teslim aldıktan sonra özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa teslim edilen ürünü/ürünleri kullanmaması gerekir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde, Şirket’in aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilecektir.

İletişim Bilgileri:

ŞİRKET: Chare Danışmanlık ve Tekstil Pazarlama Ticaret Limited Şirketi

ADRES: Mimar Sinan Mah. Dere Sok. No:28 Daire:3 Eyüpsultan/İSTANBUL

E-POSTA: iade@trimstore.com.tr

TELEFON : +90 212 302 00 04

• İade edilecek ürünün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünle/ürünlerle birlikte düzenlenen fatura da iade edilmelidir.
• Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç on (10) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve yirmi (20) günlük süre içerisinde ürünü/ürünleri iade almakla yükümlüdür.
• Alıcı kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün/ürünlerin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı kusuru oranında Şirket’in zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün/ürünlerin usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu tutulamaz.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Şirket tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilecektir.